TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. www.tastanmasallar.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yasal düzenlemelere tabidir.

3. Kargo gönderim bedelleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. Satın alınan ürünler 30 gün içinde alıcıya teslim edilir. Teslimat gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

5. Teslim edilen ürün eksiksiz, sipariş edilen özelliklerde ve varsa garanti belgesiyle birlikte olmalıdır.

6. Satış konusu ürünün temin edilememesi halinde SATICI 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir, 14 gün içinde ödeme iadesi yapar.

ÖDEME GERÇEKLEŞMEZSE

7. Ürün bedeli banka kaydında çekilmemişse, SATICI teslim yükümlülüğünden muaf tutulur.

YETKİSİZ KULLANIM DURUMUNDA

8. Alıcının ödeme yaptığı kart yetkisiz kullanılmışsa ve tutar SATICI’ya aktarılmazsa, ürün 3 gün içinde iade edilmelidir. Nakliye gideri SATICI’ya aittir.

MÜCBİR SEBEPLER

9. Öngörülemeyen durumlarda SATICI teslimat gecikmesini bildirir. Alıcı siparişi iptal edebilir veya erteleyebilir. Ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜkÜMLÜLÜĞÜ

10. Alıcı ürünü teslim almadan kontrol etmelidir. Hasarlı ise teslim almayı reddetmelidir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün zarar görmemelidir. Fatura ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgilerinden yazılı olarak yapılmalıdır:

• Şirket: Taştan Masallar

• Adres: Gümüşpınar Mah. Kuşburnu Sk. No: 5/A, Kartal / İstanbul

• Tel: 0536 933 45 77

13. Hizmet alımlarında cayma süreci sözleşme tarihinden itibaren başlar. Onaylı hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

14. Cayma hakkına ilişkin iade masrafları SATICI’ya aittir.

15. Cayma bildirimi 14 gün içinde posta veya e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmelidir. Ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

16. Fatura ile birlikte, ürün kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak iade edilmelidir. Kurumsal fatura varsa iade faturaları ile birlikte gönderilmelidir.

17. Hasarsız, orijinal ambalajlı ve tam teslimat koşuları aranır.

İADE KOŞULLARI

18. Cayma bildirimi ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödeme iadesi, 20 gün içinde ürün iadesi tamamlanmalıdır.

19. Alıcı kusurundan doğan zararlar tazmin edilir. Ürün usule uygun kullanıldıysa sorumluluk doğmaz.

20. Cayma hakkı kullanılıp kampanya altı limitlere düşülürse indirimler iptal edilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

21. Kışisel ihtiyaçlara yönelik özel ürünler, iç giyim, kozmetik, tek kullanımlıklar, hijyen gerektiren ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

22. Kozmetik, iç giyim, CD, yazılım vb. ürünlerin iadesi için ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

23. Alıcı kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüte düşerse, bankayla arasındaki sözleşme gereği faiz ve yasal yükümlülüleri ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

24. Web sitemizden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Sipariş sonunda tutar kartınızdan çekilir.